Pourquoi subir les technologies ? Alcetis vous aide à intégrer celles-ci dans votre stratégie à court et moyen terme. Optimisation de votre accueil, mise à disposition des outils adaptés pour vos collaborateurs, augmentation de votre efficacité individuelle et collective pour une meilleure productivité. Et toujours en adéquation parfaite avec votre métier. ALCETIS : La synergie en harmonie
SERVEUR SIP DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES / QUALITÉ HD / ÉVOLUTIF AU GRÉ DES BESOINS
ENTREZ DANS L’ERE DU KX-NS1000 DE PANASONIC À l’heure actuelle, les serveurs de communications professionnels se doivent de fournir des services répondant pratiquement, simplement et au plus vite à des besoins multiples. Ils doivent, entre autres, être capables de simplifier et d’améliorer les communications, d’abaisser les coûts et d’améliorer la productivité, tout en s’adaptant de manière souple au mode de fonctionnement des entreprises.
Le serveur de communications réseau NS1000 développé par Panasonic a été conçu pour
répondre à ces exigences. Il intègre les composants matériels et logiciels de façon modulaire et permet aux utilisateurs de configurer leur système de communications selon les besoins spécifiques de l’entreprise. S’appuyant sur les technologies SIP et IP, le NS1000 dispose de composants intégrés de collaboration unifiée et de communications, notamment des outils CTI, un système de messagerie unifiée et un serveur vocal interactif qui, alliés à une vaste gamme de terminaux, d’accessoires et d’applications, permettent de constituer un système capable de répondre à tous les besoins de votre entreprise en termes de communication, et de vous aider à gérer sa croissance.
Doté d’une excellente qualité vocale haute définition et d’une faculté d’accroissement à la demande de la capacité, le NS1000 se trouve au coeur d’une solution de communications VoIP puissante caractérisée par sa souplesse, sa simplicité et sa productivité.
Panasonic NS1000 en quelques mots :
Serveur de communications SIP et mise en réseau IP
Messagerie unifiée intégrée jusqu‘à 24 ports
Capacité 1 000 utilisateurs SIP
Jusqu‘à 256 trunks SIP
Applicatifs puissants inclus ou compatibles
OPTIMISATION DES COMMUNICATIONS D’ENTREPRISE Le NS1000 bénéficie d’une suite complète de fonctions de téléphonie et de communications réseau et intègre des applications perfectionnées. À cela s’ajoute un vaste choix de terminaux fixes et sans fil, de casques et de softphones pour parfaire votre système. Les capacités du système sont facilement évolutives et peuvent être étendues à l’aide d’applications et de licences. Il est ainsi possible de répondre aux besoins de toutes les entreprises, qu’elles disposent d’un seul ou de plusieurs sites.
Pourquoi choisir le NS1000 ?
Améliorer la réactivité vis-à-vis des clients
Applications intégrées pour groupement d’appels et réacheminement, garantissant que chaque appel est dirigé vers la bonne personne
Améliorer la productivité
« Présence » – Savoir qui est disponible et comment entrer en contact à tout moment
Mobilité : La parfaite intégration de la mobilité interne DECT et externe mobiles permet de s’affranchir efficacement des distances et des déplacements
Intégration de l’informatique d’entreprise et prise en charge des applicatifs métiers
Évolutivité : Prise en charge directe de jusqu’à 1 000 utilisateurs dans un réseau entièrement transparent, et, pour les réseaux Q-SIG intégrés de jusqu’à 8 000 utilisateurs.
Une interface CTI puissante permet au NS1000 de fonctionner avec de nombreux outils CRM, optimisant ainsi l’accès aux données de contact des clients.
MOBILITÉ (TÉLÉPHONE MOBILE ET DECT SANS FIL) La technologie DECT apporte une solution de mobilité interne intégrée et donc parfaitement compatible avec le NS1000 de Panasonic. Ce système garantit le maintien des communications lors des déplacements internes (hand-over), ce qui permet d’optimiser la couverture et de garantir une véritable mobilité de communication, y compris dans les grands bâtiments. INTÉGRATION DES TÉLÉPHONES MOBILES Aujourd’hui, un seul numéro de téléphone suffit. Le NS1000 comprend tout ce qui est nécessaire pour intégrer les téléphones et périphériques mobiles à votre réseau de communications et permet ainsi d’utiliser les terminaux itinérants de la même manière que les postes fixes. Il est ainsi possible d’effectuer et de recevoir des appels, d’utiliser les codes de composition rapide et même de gérer des groupes ACD depuis un appareil mobile. Pour faciliter l’intégration mobile, des applications embarquées sur mobile permettent de configurer et de gérer les fonctions du standard téléphonique depuis un téléphone mobile, rapidement et simplement.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES Le système intégré de messagerie vocale et unifiée permet d’optimiser les modes d’interaction avec les clients. Un système de messagerie et un serveur vocal programmable permettent d’accéder à tout un ensemble d’options de réacheminement et de groupes d’appel. Les ressources nécessaires sont entièrement intégrées, avec les licences permettant d’accroître la capacité selon les besoins.Puissant, un serveur vocal interactif dirige rapidement vos clients vers la bonne personne ou équipe. La réduction des délais d’attente et de la durée des appels ainsi obtenue améliore la satisfaction des clients. Les appels sont acheminés en fonction de la spécialisation et la charge de l’opérateur, de l’objet de l’appel ou du département de l’entreprise, assurant ainsi un excellent service aux clients. Les applications tierces pour centres de contacts peuvent être utilisées via les interfaces CSTA ou TAPI disponibles pour enrichir vos informations sur les rapports et l’activité.
RÉSEAUX Le NS1000 est un serveur ouvert au monde en réseau offrant une multitude d’options aux entreprises disposant d’un ou de plusieurs sites. Les meubles unités centrales peuvent être combinés de manière à prendre en charge 1 000 utilisateurs directs, avec une transparence totale pour les utilisateurs et les administrateurs (jusqu’à 8 000 utilisateurs sur un réseau QSIG). Le système NS1000 permet aux clients de gérer les systèmes autonomes et en réseau connectés via un réseau IP situé ailleurs. Le système prend en charge l’interconnexion de réseaux basés sur SIP et H.323, en plus de la connectivité traditionnelle QSIG ISDN. Pour les entreprises dotées de plusieurs sites, cela a l’avantage de réduire les coûts des communications entre sites, soit en exploitant les réseaux étendus (WAN) IP des entreprises, soit en utilisant des services VPN gérés fournis par des prestataires de services.Le système permet de créer des équipes virtuelles sur plusieurs sites en réseau, et de partager les ressources plus efficacement grâce à des fonctions telles que la distribution des appels, la messagerie centralisée, les conférences et l’intégration mobile. MESSAGERIE UNIFIÉE Le NS1000 offre aux utilisateurs une excellente souplesse de gestion de leurs services de messagerie. Les messages vocaux et par fax peuvent être reçus à l’aide du système intégré de messagerie unifiée de différentes façons : via des pièces jointes à des emails, le serveur NS1000 IMAP4, ou en utilisant la barre d’outils Outlook Communication Assistant. Les utilisateurs peuvent ainsi écouter des messages vocaux à l’aide de leur téléphone ou de leur PC, et bénéficier d’une souplesse maximale.
AVANTAGES DU SIP SIP et IP sont des technologies clé au service de l’efficacité et de la croissance des entreprises modernes. Le NS1000 prend entièrement en charge le SIP (Session Initiation Protocol), un protocole de signalisation ouvert qui établit des sessions de communication en temps réel. Le SIP offre de réels avantages. Il peut aider à améliorer l’efficacité des utilisateurs, abaisser les coûts de communication et accroître la souplesse. Les solutions SIP gagnent rapidement en popularité auprès des grandes entreprises. Aujourd’hui, grâce au NS1000, les petites et moyennes entreprises peuvent elles aussi bénéficier de tous les avantages du SIP. La technologie SIP peut traiter la voix, la vidéo, le Web ou les messages instantanés, et est gérée par de nombreux terminaux (ordinateur portable, téléphone IP, PDA, téléphones mobiles, etc.). Le NS1000 permet d’aider les entreprises à exploiter les avantages du SIP, en autorisant les communications entre périphériques de divers formats, garantissant ainsi que votre message parvient bien à destination.
TRUNK SIP Via une interface trunk SIP, les entreprises peuvent désormais connecter leurs systèmes de communications unifiées à un nombre croissant de fournisseurs de téléphonie SIP (ITSP). Cette possibilité permet d’effectuer des appels VoIP économiques sur des réseaux IP haut débit gérés. Des accès traditionnels ISDN sont également disponibles via une carte d’interface en option à brancher directement dans le système.
APPLICATIONS Associer votre NS1000 à des applications développées par les partenaires logiciels de Panasonic constitue le moyen idéal de personnaliser votre système de communication en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, et d’améliorer la productivité en intégrant votre système téléphonique aux systèmes logiciels que vous utilisez déjà. Les applications de partenaires offrent de nombreux moyens de simplifier les flux de travail, par exemple en accédant aux téléphones de bureau et aux mobiles en utilisant un numéro unique, en partageant les informations de la base de données CRM avec le système téléphonique, en contrôlant les appels depuis votre bureau Microsoft Windows™, etc. TERMINAUX Le NS1000 permet de choisir parmi une vaste gamme de périphériques :
téléphones de bureau SIP
téléphones IP propriétaires de série NT300
softphones
micro-casques
Terminaux SIP de série UT
Partenaire idéale du NS1000, la gamme de terminaux SIP UT offre une qualité audio HD haut de gamme, des options de configuration et de paramétrage avancées et un large écran LCD facilitant l’utilisation. Ces terminaux améliorent les communications personnelles grâce à l’excellente qualité audio HD offerte sur tous les modèles de la gamme, combinée à une faible consommation électrique et un accès aisé à des fonctions et des applications puissantes. Cette gamme, qui comprend des téléphones standard, des unités DECT SIP, des postes haut de gamme et des téléphones de bureau intelligents à écran tactile, répond à tous vos besoins. La réputation de Panasonic en termes de design, de qualité, de fiabilité et de respect de l’environnement, garantissent à l’utilisateur une excellente expérience où que les terminaux soient déployés.
Comment votre solution de communication téléphonique est elle perçue ?
Par vos clients
Vos collaborateurs sont difficiles à joindre, vous perdez des appels mais n’en êtes pas conscient, n’ayant aucun outil d’analyse.
Vos messages (Attente Musicale, Pré Accueil, Fermeture) sont peu audibles et n’ont pas été changés depuis des années.
Vos clients laissent des messages sur des boîtes vocales ou à des assistantes et ne sont pas toujours rappelés en un temps acceptable.
Par vos équipes ?
utilisateur.
Aucune interactivité avec vos logiciels commerciaux et votre gestionnaire de contact.
Différents numéros (Général, Ligne Directe, Mobile) génèrent autant de message auxquels s’ajoutent les emails dont le nombre ne cesse de croître et rendent difficile un traitement efficace des demandes clients.
Êtes vous conscient qu’une solution téléphonique de qualité, c’est une augmentation de la satisfaction clients et de vos collaborateurs et de ce fait une augmentation de votre productivité ?
Vous êtes une TPE, une PME ou une grande entreprise. Alcetis vous propose un audit de l’existant basé sur un relevé technique, une compréhension de votre métier et de la part que prend le téléphone dans votre nombreuses solutions de financement.
Serveur de communication OmniPCX Office pour Entreprise de 10 à 200 salariés
Nos équipes techniques et commerciales sont certifiées pour tout audit commercial et mise en service du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX Office dont les maîtres mots sont : Modularité, évolutivité et flexibilité.
Caractéristiques de base :
Serveur de communication évolutif
Appel par le nom : annuaire de 3000 noms
Messagerie vocale intégrée de 60 minutes ; 2 ports
2 minutes de musique d’attente personnalisée
Jusqu’à 200 PIMphony Softphone Basic
Jusqu’à 4 messages d’accueil personnalisables
2 minutes de musique d’attente personnalisée
Assistant personnel (Principe du numéro unique)
Routage automatique des appels vers différentes destinations définies par l’utilisateur
Menu à commande vocale proposé à l’appelant
5 façons possibles pour l’appelant de vous joindre
Alcatel-Lucent My IC Phone
Retrouvez toutes la technologie des Smartphones sur votre bureau. Grâce à son écran tactile et ses fonctionnalités de téléphonie avancées, il rendra vos communications productives et intuitives.
Grand écran tactile
Utiliser un téléphone fixe de bureau n’a jamais été aussi intuitif. Le poste Alcatel-Lucent MyIC Phone possède un grand écran tactile 7″ évolué et performant. Il est également équipé d’une bande d’icones donnant accès à plusieurs raccourcis. Votre navigation devient fluide et efficace.
Applications personnalisables
En s’inspirant des Smartphones, Alcatel-Lucent innove et met a disposition un téléphone tactile avec possibilité de télécharger des applications (gratuites ou payantes) pour accéder à tout un tas de services téléphoniques ou d’informations. Accédez à la bourse, la météo, le trafic routier et plein d’autres widgets!
Son haute défnition
Le téléphone Alcatel-Lucent intègre des micros performants et un haut parleur puissant, ce qui permet des communications mains libre de qualité. Avec la technologie full duplex, vous pouvez utiliser le MyIC Phone comme appareil de téléconférence!
Compatibilité
L’Alcatel-Lucent MyIC Phone est compatible avec l’Alcatel OmniPCX Office (OXO) , release 8.1 ou supérieur.
Avec les solutions Panasonic, Alcetis vous permet de profiter d’un système simple et économique capable de gérer au mieux vos besoins téléphoniques.
Les systèmes de téléphonie professionnels Panasonic que nous commercialisons, constituent de puissants outils de communication pour les entreprises. Ils proposent des solutions évoluées pour la téléphonie et la messagerie, des communications efficaces et souples, la mobilité sans fil DECT, la mise en réseau IP, les fonctions Voice-over IP et une intégration harmonieuse aux PC grâce à la suite logicielle Communication Assistant
Notre partenaire Panasonic présente une gamme complète de PABX pouvant équiper tout types d’entreprises allant de la TPE à de grandes entreprises en passant par les PME. Ces systèmes ont l’avantage d’être de type évolutif, permettant à chacun de faire évoluer parallèlement son entreprise et son système téléphonique, sans avoir obligatoirement à modifier l’ensemble de l’installation
Panasonic offre également une large de gamme de terminaux pensés pour l’utilisateur et obéissant au principe « une touche = 1 fonction »
Serveur de communication KX-NCP pour Entreprise de 4 à 100 salariés
PBX numérique ou IP
Compatible accès Opérateurs Analogiques, Numéris, VOIP
Raccordement de tout type de terminaux (Numériques, IP Propriétaires, SIP, Softphone, Analogiques, Postes sans-fils DECT)
Serveur vocal (Messagerie Vocale, Centre de Contact, Standard automatique, Prédecroché, Musique de patience) avec téléchargement de fichier son haute qualité (.WAV)
Application PC Communication Assistant Basic Express inclus pour tous les postes
Coffret équipé équerres rack et kit montage mural
Atouts des solution Panasonic
• Forte capacité d’adaptation à l’environnement existant
• Évolutif en lignes et capacité IP sans contrainte (jusqu’à 128 postes IP)
• Interface de programmation aisée pour une gestion autonome des programmations basiques par l’utilisateur,
• Couplage téléphonie Informatique native avec lien Natif avec MS Outlook,
• Retour sur investissement rapide et pérennité de l’investissement
Gamme des terminaux numériques Panasonic :
Gamme des terminaux IP Panasonic :
Une ergonomie orientée vers l’utilisateur ou comment offrir un outil d’aide au quotidien à vos collaborateurs :
Doté d’une excellente qualité vocale haute définition et d’une faculté d’accroissement à la demande de la capacité, le NS1000 se trouve au coeur d’une solution de communications VoIP puissante caractérisée par sa souplesse, sa simplicité et sa productivité.
